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Datenleck im Trezor-Supportportal legt 66.000 Kontakte offen

TrezorMittel

Wer betroffen ist

Namen und E-Mail-Adressen von bis zu 66.000 Support-Kontakten wurden offengelegt, und einige erhielten daraufhin E-Mails, in denen nach ihrem Wiederherstellungs-Seed gefragt wurde. Trezor erklärt, dass keine Guthaben kompromittiert wurden und die Geräte nicht betroffen waren.

Was passiert ist

Trezor erklärt, am 17. Januar 2024 einen unbefugten Zugriff auf das Ticketportal eines Drittanbieters festgestellt zu haben, das es für den Support nutzt, und dass der Zugriff noch am selben Abend beendet wurde. Bei bis zu 66.000 Personen, die sich seit Dezember 2021 an den Trezor-Support gewandt hatten, könnten Namen bzw. Spitznamen und E-Mail-Adressen offengelegt worden sein; Trezor hat alle am 20. Januar per E-Mail informiert. Laut Trezor könnten außerdem 8 Personen betroffen sein, die sich auf einer Test-Diskussionsplattform desselben Anbieters registriert hatten.

Laut BleepingComputer geht Trezor davon aus, dass Postanschriften, Telefonnummern und andere im System gespeicherte personenbezogene Daten nicht betroffen waren. Trezor gibt an, dass keine Wiederherstellungs-Seeds offengelegt wurden und seine Geräte sicher bleiben.

Trezor bestätigte 41 Fälle, in denen die offengelegten Daten für Phishing genutzt wurden: E-Mails, die sich als „automatische Antwort“ des Supports ausgaben, forderten den 24-Wörter-Wiederherstellungs-Seed an und behaupteten, er werde zur Firmware-Validierung benötigt.

Was Trezor empfiehlt:

  • Wenn Sie sich nach Dezember 2021 an den Trezor-Support gewandt haben, achten Sie auf Phishing-E-Mails.
  • Geben Sie Ihren Wiederherstellungs-Seed niemals preis; Trezor wird niemals danach fragen.
SecurityWiederherstellung

Die Wiederherstellung ist der Prozess, den Zugang zu einer Kryptowährungs-Wallet mithilfe der Seed-Phrase oder des mnemonischen Backups wiederherzustellen, wenn die ursprüngliche Wallet verloren geht oder nicht zugänglich ist.

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HardwareFirmware

Firmware ist die Software, die auf der Hardware-Wallet selbst läuft: Sie erzeugt Schlüssel, zeigt Transaktionsdetails auf dem Display und signiert.

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Quellen

Unabhängige Berichte und Forschung, an denen dieser Eintrag geprüft wurde.

  1. BleepingComputer — Trezor support site breach exposes personal data of 66,000 customers (Jan 2024)
  2. Cointelegraph — Trezor discloses 66K users affected by phishing attack (20 Jan 2024)

Änderungsprotokoll

  • Mit der eigenen Stellungnahme von Trezor abgeglichen, die jetzt verlinkt ist; Details daraus ergänzt.

Mehr erfahren

Ratgeber zum Schutz vor dieser Art von Vorfall (Kundendatenleck) und die Glossarbegriffe, mit denen er beschrieben wird.

Diesen Eintrag zitieren

WalletInsights. „Datenleck im Trezor-Supportportal legt 66.000 Kontakte offen“. Tracker für Sicherheitsvorfälle bei Hardware-Wallets. Zuletzt geprüft am 3. November 2026. https://walletinsights.io/de/security-incidents/trezor-support-portal-data-breach-2024/

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