Cómo transferir criptomonedas a una billetera de hardware

Un exchange no puede recuperar un retiro una vez emitido a la red, así que el lado receptor tiene que estar listo antes.

• El dispositivo lo configuraste tú. El PIN lo elegiste tú y la frase semilla se generó en el dispositivo, no venía incluida. Si aún no lo has hecho, empieza por cómo configurar una billetera de hardware.
• El respaldo está anotado y comprobado. Si el dispositivo se pierde o se estropea, las monedas que vas a enviar solo se pueden restaurar con ese respaldo. Muchos dispositivos permiten comprobar las palabras anotadas contra el propio dispositivo; consulta verificación del respaldo.
• El dispositivo admite la moneda y la red. Un modelo solo para Bitcoin, como una Coldcard o un Bitkey, no puede recibir ETH ni una stablecoin. Nuestra guía para comprobar las monedas compatibles indica dónde mirar.
• Existe una cuenta para esa red en la app. Las apps de las billeteras suelen mantener una cuenta separada por red, y hay que añadirla o activarla antes de que la app pueda mostrar una dirección.

1. Abre la pantalla de recepción de la cuenta correcta. En la app de la billetera, elige la moneda y, cuando la app lo pida, la red.
2. Verifica la dirección en el dispositivo. La app muestra una dirección; el dispositivo muestra la misma dirección en su propia pantalla. Compáralas: un malware en el ordenador o el teléfono puede cambiar una dirección antes o después de que la copies, y la pantalla del dispositivo es la forma de detectarlo. En Trezor Suite, por ejemplo, la acción Verify muestra la dirección completa en el Trezor. Consulta verificación de direcciones.
3. Pega la dirección en el formulario de retiro del exchange. Cópiala o escanea el código QR; nunca la teclees a mano. Después de pegarla, vuelve a comparar el formulario con la pantalla del dispositivo: los primeros caracteres, los últimos y algunos del medio.
4. Selecciona la red que corresponde a la cuenta. Es la elección que más a menudo sale mal; la sección siguiente la explica.
5. Envía un importe pequeño de prueba. Una transacción de prueba cuesta una comisión de retiro adicional y demuestra que la dirección, la red y la app encajan. El importe tiene que superar el retiro mínimo del exchange.
6. Espera a que la prueba aparezca en la app de la billetera. El dispositivo no tiene que estar conectado para que lleguen las monedas, pero la app debe sincronizarse antes de mostrarlas.
7. Envía el resto. Bitcoin y monedas similares te dan una dirección nueva cada vez que recibes, mientras que las redes del tipo de Ethereum reutilizan una sola. Verifica en el dispositivo la dirección que realmente uses.

El funcionamiento general de las direcciones y las confirmaciones está en cómo recibir criptomonedas; las comprobaciones del lado que envía, en cómo enviar criptomonedas de forma segura.

Muchas monedas existen en más de una red, y los exchanges suelen ofrecer varias para el mismo activo porque algunas son más baratas o más rápidas. El exchange envía exactamente lo que seleccionas. Cuando la selección no coincide con la cuenta de tu dispositivo, hay cuatro resultados posibles.

• La dirección no encaja con la red. Los formularios de retiro suelen rechazar una dirección que no es válida para la red seleccionada, pero no cuentes con ello como red de seguridad.
• Misma dirección, otra red. Ethereum y las redes construidas con el mismo diseño comparten un formato de dirección, así que un retiro por otra de esas redes se procesa y llega a tu dirección en esa cadena. Trezor describe el resultado: los fondos siguen controlados por tus claves, pero puede que no aparezcan en la app. Entonces tienes que activar esa red, o acceder a ella mediante una billetera de terceros conectada al dispositivo, y necesitas algo de la moneda propia de esa red para pagar la comisión de mover los fondos. Si tu dispositivo no puede firmar en esa red de ningún modo, los fondos quedan bloqueados hasta que encuentres una interfaz que funcione con él.
• Llega un activo distinto. Retirar bitcoin por una red de contratos inteligentes entrega un token que representa bitcoin en esa red, no bitcoin, y no se puede enviar a una dirección de Bitcoin.
• Los fondos se pierden. Ocurre cuando las monedas van a una dirección cuya clave no tiene nadie, por ejemplo la dirección del contrato de un token copiada de un explorador de bloques en lugar de tu propia dirección.

Lee el nombre de la red en ambos lados, en la app de la billetera y en el formulario de retiro, y haz que coincidan. Una red más barata solo es una opción si en tu dispositivo existe una cuenta para esa red.

XRP, Stellar y algunas otras redes permiten que un pago lleve una etiqueta o un memo junto a la dirección. La documentación del XRP Ledger describe para qué sirve: los servicios que guardan fondos de muchos clientes en una sola dirección usan el destination tag para saber a qué cliente abonar el pago. La dirección de una billetera de hardware es solo tuya, así que no hay nada que distinguir, y el campo puede quedar vacío cuando el formulario lo permita.

La regla se invierte cuando más adelante envíes desde el dispositivo de vuelta a un exchange: entonces la etiqueta que te da el exchange es obligatoria.

Hay un detalle más que afecta a XRP: una dirección nueva tiene que recibir al menos la reserva base antes de existir en el ledger. La documentación del XRP Ledger la fija en 1 XRP; los validadores pueden votar para cambiarla. Un primer retiro de prueba por debajo de la reserva no activará la cuenta.

• Comisión de retiro. El exchange fija una comisión por moneda y por red y la muestra en el formulario antes de que confirmes. Se aplica también al retiro de prueba.
• Retiro mínimo. Cada activo tiene un mínimo. Tu importe de prueba tiene que superarlo.
• Listas de direcciones permitidas y bloqueos temporales. Muchos exchanges permiten guardar direcciones de retiro de confianza, y algunos retrasan los retiros a una dirección recién añadida o tras un cambio de contraseña o de autenticación en dos pasos.

Para las pantallas de plataformas concretas, consulta nuestras guías de Coinbase y Binance.

Revisa estos puntos en orden.

1. Comprueba el estado del retiro en el exchange. Si aún no hay ID de transacción, aún no se ha enviado nada on-chain.
2. Busca el ID de transacción en un explorador de bloques de la red que seleccionaste. Si está sin confirmar, espera; por qué una transacción sigue pendiente explica las causas.
3. Confirmada a tu dirección, pero la app no muestra nada. Motivos habituales: la cuenta o la red no se ha añadido o activado, la app no incluye el token, la app no se ha sincronizado, o abriste en el dispositivo una billetera distinta de aquella de la que salió la dirección, por ejemplo la billetera estándar en lugar de una billetera con passphrase. Hay más casos en la billetera muestra un saldo incorrecto.
4. Confirmada, pero en otra red. Compara la red que figura en el registro de retiro del exchange con la cuenta que creaste. Si no coinciden, vuelve a la sección sobre la red.
5. Confirmada a una dirección que no es la tuya. Compara el destino con la dirección de recepción en el dispositivo. Si no coinciden, contacta con el exchange de inmediato, pero las transferencias confirmadas no se pueden revertir.

El procedimiento es el mismo con los papeles cambiados: creas y verificas una dirección de recepción en la billetera de hardware y luego envías a ella desde la billetera de software. Pagas la comisión de red en la moneda propia de cada red, así que envía primero los tokens y al final la moneda. Hay un ejemplo completo en de Trust Wallet a una billetera de hardware.

El atajo que conviene evitar es restaurar en el dispositivo la frase semilla de la billetera de software. Todos los saldos aparecen de golpe y sin comisiones, pero se conservan las claves que se crearon y se guardaron en un teléfono u ordenador conectado a internet. Si esa semilla fue copiada alguna vez por un malware, una app falsa o una copia en la nube, quien tenga la copia puede seguir gastando, firmes con el dispositivo que firmes. Ledger lo dice sin rodeos: importar la frase semilla de una billetera de software en una billetera de hardware invalida sus funciones de seguridad, y recomienda crear cuentas nuevas en el dispositivo y mover los activos a ellas.

Usar MetaMask o una app similar como interfaz delante de una billetera de hardware es otra cosa: las claves se generaron en el dispositivo y nunca salen de él.